Часто задаваемые вопросы
Вопросы и ответы
Ответы на наиболее распространённые вопросы о нашем сервисе. Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нами через WhatsApp.
Как сделать заказ?+
Просмотрите наш каталог, выберите необходимые товары, скопируйте SKU и отправьте их нам через WhatsApp или Telegram. Наша команда ответит с подтверждёнными ценами, MOQ и стоимостью доставки.
Какой минимальный объём заказа (MOQ)?+
MOQ составляет от одной коробки на SKU. Для смешанных заказов общая стоимость важнее количества по каждой позиции. Мы заранее уведомим вас, если на конкретный товар установлен повышенный минимум.
Какие способы оплаты вы принимаете?+
Мы работаем по 100% предоплате перед отгрузкой. Принимаем банковский перевод (T/T) и USDT (криптовалюта). После подтверждения оплаты мы приступаем к подготовке и отправке заказа.
Что означает DDP доставка?+
DDP (Delivered Duty Paid) — мы берём на себя все логистические операции: экспортное оформление, таможенные процедуры, импортные пошлины и финальную доставку до вашего адреса. Единая цена включает полный комплекс услуг.
Каковы стандартные сроки доставки?+
Стандартный транзит составляет 15-18 дней из Китая в страны Центральной Азии (Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан). Сроки уточняются при подтверждении расчёта.
Можно ли комбинировать товары разных категорий в одном заказе?+
Да. Товары различных категорий — такие как аксессуары для волос, кухонные принадлежности и упаковка — могут быть объединены в один заказ. Мы отправляем всё одной консолидированной партией.
Можно ли заказать образцы перед оптовой закупкой?+
Да, образцы доступны до оптового заказа. Вы оплачиваете стоимость образца и доставку. При переходе к оптовому заказу стоимость образца вычитается из общего счёта.
Предоставляете ли вы услуги OEM или Private Label?+
Да. Мы предлагаем индивидуальную упаковку, брендирование и Private Label для широкого спектра товаров. Направьте ваши требования — наша команда проверит возможность изготовления, MOQ и цену.
Что делать, если товар не соответствует описанию?+
Мы предоставляем реальные фотографии товара перед отгрузкой для вашего утверждения. В случае производственного дефекта возврат принимается в течение 7 дней с момента получения при наличии фото- или видеоподтверждения.
Могу ли я сделать заказ, не владея китайским языком?+
Разумеется. Наша команда свободно общается на английском, русском и китайском языках. Отправляйте запрос на любом удобном для вас языке — даже фотографий товара достаточно для начала работы.